Social Selling-Vertrieb.

Von Prof. Dr. Alfred-Joachim Hermanni

27.01.2022

Social Selling bezieht sich auf den Prozess, bei dem Vertriebs- und Marketingaktivitäten durch den Einsatz sozialer Medienplattformen durchgeführt werden, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, sie zu pflegen und letztendlich den Verkaufsprozess zu unterstützen oder zu fördern. Im Gegensatz zu traditionellen Vertriebsmethoden, die oft auf kalte Akquise und direkte Verkaufsgespräche setzen, konzentriert sich Social Selling darauf, Vertrauen aufzubauen und einen Mehrwert für potenzielle Kunden zu bieten, indem wertvolle Informationen, Ratschläge und Einblicke geteilt werden. Dies kann durch das Teilen von Fachwissen, die Beantwortung von Fragen, das Bereitstellen von relevanten Ressourcen oder das Engagement in Diskussionen und Interaktionen erfolgen. Durch den Einsatz von Social-Selling-Strategien können Vertriebs- und Marketingprofis ihre Reichweite erweitern, ihre Sichtbarkeit erhöhen und qualifizierte Leads generieren, indem sie Beziehungen aufbauen und pflegen, bevor sie den Verkaufsprozess initiieren.

Ob Social Selling als seriöse Form des Marketings betrachtet werden kann, hängt von verschiedenen Faktoren ab:

1. Vertrauenswürdiges Social Selling erfordert Authentizität und Transparenz seitens des Anbieters. Die Kommunikation sollte darauf abzielen, echte Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, anstatt nur den schnellen Verkauf anzustreben.
2. Statt lediglich Produkte zu verkaufen, sollte Social Selling darauf ausgerichtet sein, potenziellen Kunden Werte zu bieten. Dies kann durch das Teilen von relevanten Inhalten, das Beantworten von Fragen und das Bereitstellen nützlicher Informationen geschehen.
3. Glaubwürdiges Social Selling respektiert die sozialen Medien als Plattformen für Kommunikation und soziale Interaktion. Das bedeutet, dass Verkäufer die ethischen und rechtlichen Grenzen respektieren sollten, sich also nicht aufdringlich verhalten oder gar die Plattformen für Spam nutzen.
4. Verkäufer sollten sich bewusst sein, dass Social Selling auch rechtlichen Richtlinien und Vorschriften unterliegt, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Werbung. Redliches Social Selling erfordert die Einhaltung aller geltenden Gesetze und werbliche Vorschriften.

Zum "Social Selling Workout 2022" des Deutschen Instituts für Marketing am 27. Januar 2022 war ich als Speaker zum Thema "Welche Rolle spielen soziale Plattformen und Business-Netzwerke zukünftig beim Social Selling-Vertrieb?". Den Impulsvortrag können Sie unter beigefügter PDF einsehen.  https://www.marketinginstitut.biz/blog/speaker-alfred-joachim-hermanni/

Social Selling Vertrieb.pdf (647.96KB)

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